Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos a través de tramuntanalabs.es, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Está redactada para este sitio en concreto: describe exactamente lo que hace nuestro sistema, no un texto genérico.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Sebastià Estela Adrover (Tramuntana Labs)
- NIF
- 41572545E
- Domicilio
- Carrer Ramon Serra 9, 1º — 07010 Palma de Mallorca, Illes Balears (España)
- Correo electrónico
- administracion@tramuntanalabs.es
No tenemos designado un delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a la dirección anterior.
2. Qué datos recogemos
Únicamente los que nos facilitas en alguno de los dos formularios de la web, más un dato técnico necesario para protegerlos de envíos automatizados.
Formulario de contacto
| Dato | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Dirigirnos a ti y localizar tu consulta |
| Teléfono | Sí | Responderte |
| Sector de actividad | No | Entender tu caso antes de contestar |
| Mensaje | No | Saber qué necesitas |
| Dirección IP | Automático | Limitar el número de envíos y frenar el spam |
Diagnóstico gratuito de automatización
Si pides el diagnóstico, además de lo anterior recogemos:
| Dato | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Sí | Enviarte el código de verificación y, después, el informe |
| Nombre del negocio | Sí | Encabezar tu informe e identificar la empresa en nuestra base de datos |
| Web del negocio | No | Entender mejor vuestro caso |
| Respuestas sobre el negocio | Sí | Preparar el diagnóstico: sector, actividad, tamaño del equipo, tareas que os ocupan tiempo, horas dedicadas, canales por los que os llegan clientes, herramientas que usáis y el texto libre que quieras escribir |
El código de verificación sirve para comprobar que el correo es tuyo. Nunca se guarda tal cual: solo conservamos una huella criptografica que no permite recuperarlo. Caduca a los diez minutos y se destruye en cuanto lo usas.
Sobre el texto libre: te pedimos que no incluyas en él datos personales de terceros (nombres de clientes, de empleados, etc.). No los necesitamos para preparar el diagnóstico.
No recogemos nada más. Esta web no utiliza cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de seguimiento, ni redes publicitarias.
Análisis automatizado, con una persona siempre en medio. Las respuestas del diagnóstico las analiza un modelo de inteligencia artificial que redacta un borrador de informe. Ese borrador no se te envía solo: lo revisa una persona de Tramuntana Labs, que decide si se te manda y si te contactamos. No se toma ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre ti ni que te afecte significativamente, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Aun así, puedes pedirnos en cualquier momento que te expliquemos el análisis, expresar tu punto de vista o impugnar el resultado escribiendo a administracion@tramuntanalabs.es.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, en su caso, elaborar y enviarte una propuesta | Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a) |
| Elaborar el diagnóstico de automatización que nos pides y enviártelo, previa revisión por una persona | Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a) |
| Comprobar mediante un código que la dirección de correo que nos das es tuya | Interés legítimo en no enviar informes a direcciones ajenas y en evitar el uso abusivo del formulario (art. 6.1.f) |
| Gestionar la relación comercial si finalmente contratas nuestros servicios | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Proteger el formulario frente a envíos automatizados y abusos | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables cuando exista facturación | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni te añadiremos a ninguna lista de correo por el hecho de escribirnos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu consulta durante un año desde el último contacto, salvo que la relación derive en una contratación, en cuyo caso se conservan mientras dure la relación y después durante los plazos legales de prescripción (en particular, los seis años que exige el Código de Comercio para la documentación mercantil y los cuatro años en materia tributaria).
La dirección IP se guarda únicamente durante la ventana del control anti-spam — un minuto en el formulario de contacto y una hora en el del diagnóstico— y se descarta después.
Las respuestas del diagnóstico y el informe generado se conservan hasta treinta días a la espera de revisión; después se eliminan del sistema que los genera. Si el informe llega a enviarse, se conserva junto al resto de datos de tu consulta con el plazo indicado arriba.
5. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para funcionar, el sistema se apoya en estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento del sitio y de nuestra base de datos interna | Alemania / Finlandia (Unión Europea) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío del correo con tu consulta | Francia (Unión Europea) |
| Anthropic PBC | Análisis automatizado de tus respuestas sobre el negocio para redactar el borrador del diagnóstico. No se le envía tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo, ni el nombre de tu negocio, ni su web | Estados Unidos (con cláusulas contractuales tipo) |
| Telegram FZ-LLC | Aviso interno de que ha entrado una consulta. No se le envía ningún dato personal tuyo: solo el aviso y el sector, sin nombre, teléfono ni mensaje | Fuera del EEE (sin datos personales) |
Tus datos de contacto no salen de la Unión Europea. Tu nombre, tu teléfono, tu correo y el nombre de tu negocio se guardan en servidores de la UE y no se transfieren a ningún proveedor de fuera.
Usamos Telegram únicamente para recibir un aviso interno de que ha entrado una consulta, y ese aviso no incluye tu nombre, ni tu teléfono, ni tu mensaje: para verlos tenemos que entrar en nuestra base de datos, alojada en la UE.
Para redactar el diagnóstico enviamos a Anthropic, en Estados Unidos, solo las respuestas sobre cómo funciona tu negocio: sector, actividad, tamaño del equipo, tareas, horas, canales, herramientas y el texto libre que escribas. En ese envío no viaja ningún dato que te identifique. Esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en el contrato de tratamiento de datos de Anthropic.
6. Dónde se guardan y cómo los protegemos
Tu web y los datos viven en servidores situados en la Unión Europea. Aplicamos, como mínimo:
- Cifrado de la conexión mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
- Filtros anti-spam y limitación de envíos por dirección IP en el formulario.
- Acceso restringido y con contraseña a nuestra base de datos interna.
- Copias de seguridad y monitorización del servidor.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a administracion@tramuntanalabs.es indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad si existe alguna duda razonable sobre quién realiza la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Menores de edad
Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No solicitamos ni recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus progenitores o tutores, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Si modificamos la forma en que tratamos los datos —por ejemplo, si en el futuro incorporamos herramientas de analítica— actualizaremos esta página y, cuando la ley lo exija, volveremos a pedirte consentimiento.